هو نظام حيث يستطيع موظف ما الإبلاغ عن أي شكل من الأحداث التي يمكن أن تأثر على سلامة الخدمة

الأهمية

• • • • • • • يساعد على التعرف على أسباب فشل النظام وتجنبها
            • يساهم في توثيق مفهوم "ثقافة العدل""ما الذي حدث بشكل خاطئ؟" بدلاً من "من المتسبب بالخطأ؟"
            • التعرف على الأخطار الكبيرة والمستجدة
            • الإعداد المناسب لمنع الضرر أو الحد من حجمه عند حدوث واقعة مشابهة
            • يساهم في تحسين مستوى التعليم والتدريب