الهلال الأحمر يراقب ويجود أعماله لتقديم خدمة إسعافية مميزة

يعمل فرق الرقابة والجودة في هيئة الهلال الأحمر السعودي مهامه الميدانية لموسم حج 1446هـ، في إطار جهود الهيئة لتعزيز جودة الخدمات الإسعافية المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، ورفع كفاءة الأداء في مختلف المواقع والوحدات ونقاط التمركز الإسعافية.

ويتابع الالتزام تنفيذ الخطة العامة للحج والتأكد من جاهزية المباني الإدارية والسكنية والفرق الإسعافية، إضافة إلى غرف القيادة والتحكم والمراكز الميدانية، مع التركيز على التزام المشاركين جميعهم بالخطة المعتمدة.

وتأكيدً على جانب الأمن السيبراني، كثفت الهيئة أعمالها بالتعاون مع الجهات المختصة لفحص الأنظمة الداعمة للموسم، وضمان خلوها من الثغرات، كما تم تفعيل أنظمة المراقبة الأمنية على مدار الساعة، والقيام بتمارين واختبارات لحماية البنية الرقمية للهيئة، بالإضافة إلى تقديم التوعية للعاملين حول التهديدات السيبرانية.

في الوقت ذاته، يعمل فريق الزائر السري وتجربة المستفيد على تقييم المراكز الإسعافية وسرعة الاستجابة، ودراسة رحلة المريض من البلاغ حتى تسليمه إلى المستشفى، مع تحليل الشكاوى واقتراح فرص تحسين، وإعداد تقارير دورية عن مستوى جودة الخدمات المقدمة.

وفي الجانب اللوجستي، يركز فريق مراقبة المخزون على جاهزية المستودعات وتوفر الأصناف الطبية والإسعافية، ومتابعة حركتها اليومية، لضمان استمرار الإمداد دون أي نقص أو تأخير.

وتسعى هيئة الهلال الأحمر السعودي من خلال هذه الجهود إلى ضمان تقديم خدمات إسعافية وفق أعلى المعايير، وتحقيق الاستفادة القصوى من الخبرات والموارد، بما ينعكس إيجابًا على راحة وسلامة الحجاج، ويعزز من جودة الخدمات المقدمة خلال الموسم